Política de devoluciones

Política de Devoluciones y Reembolsos

En Deby Hair, nos comprometemos a ofrecer productos de alta calidad y una excelente experiencia de compra. Debido al alto costo y la complejidad de la logística internacional, no aceptamos devoluciones por arrepentimiento o insatisfacción personal. Sin embargo, ofrecemos asistencia y soluciones en casos específicos, como se describe a continuación.

1) No se aceptan devoluciones
De acuerdo con las normas internacionales de seguridad e higiene para cosméticos, no aceptamos devoluciones de productos abiertos o usados ​​bajo ninguna circunstancia.

2) Ofrecemos reemplazo o reembolso en los siguientes casos:

• El producto recibido es diferente al pedido;
• El producto llegó dañado durante el transporte;
• El producto presenta un defecto de fabricación evidente.
• En estos casos, el cliente debe:

Contactar a nuestro equipo de soporte dentro de los 14 días posteriores a la recepción del producto;
Proporcionar fotos o videos que muestren claramente el problema;
Asegurarse de que el producto permanezca sellado, sin usar y en su embalaje original.

Una vez analizado y aprobado el caso, podrá elegir entre:
Recibir un producto nuevo sin costo adicional, o
Recibir un reembolso completo.

3) Antes de finalizar su compra
Le rogamos que lea atentamente la descripción del producto, los ingredientes y las instrucciones de uso. Si tiene alguna pregunta, nuestro equipo está a su disposición para ayudarle; por favor, contáctenos antes de finalizar su compra.

4) Tiempo de procesamiento del reembolso
Si se aprueba el reembolso, se procesará en un plazo de 14 días hábiles tras la confirmación de la devolución (cuando corresponda).